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广东志高空调有限公司

更新时间:2020-07-27 15:18:31 点击次数310次

购买志高冰箱,主要配件保修三年。2017年6月15日购买的冰箱,于2020年1月发现压缩机损坏,由于疫情期间所以没有报备客服维修,同年5月31日(仍在保内)保修4006757999客服电话。期间有维修师傅上门检查,确定是压缩机损坏,随后维修师傅说他们接到的是保外单,不予更换压缩机。打客服电话,客服说属于保内,并更改信息发送给当地维修人员。过了20天仍未有维修师傅电话或上门服务,再用保修提交的手机号打客服就一直打不通,更换手机号打客服,客服说会有维修师傅联系。从保修日至今,客服电话打了20多个。至今仍未有人给与解决。

河北省消费者协会回答:

这位朋友,你好。根据你所述情况,建议你书写一份投诉材料并附相关维权凭证,直接向购买地消费者协会咨询,投诉。以维护自身的合法权益。

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