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隆尧县顺恒机械厂

更新时间:2020-05-22 10:51:33 点击次数331次

我们与2020年4月24日同该厂家确定订购分切设备一台,双方签订合同,于当天付1万元订金,设备于4月27日装车发往我们工厂江苏张家港,发货前将余款2.6万全部付清。于4月30日到厂,发现同宣传出入很大,该设备无法正常使用。中间每天同对方通过微信,电话沟通一直未得到解决,我们将问题视频及图片传到该厂家及本人,厂家处理消极,一直到5月8日还未结论,5月9日厂家承认问题寄了一些配件给我们,我们按照他们意见安装发现根本没用,整个过程一点都没有顺利生产,由于耽误我们十几天生产,引起了不小损失,我们要求退货处理,厂家回避问题。一直在说研究。恳请相关部门领导帮忙协调

河北省消费者协会回答:

这位朋友,你好。根据你所述情况,建议你提供相关维权凭证,直接向邢台市场监督管理局投诉维权。0319-12315

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