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转转

更新时间:2019-10-15 10:42:07 点击次数543次

骗子卖家发布出售手机消息,我付款后卖家承诺保真并在交易完成后退给验机费 ,事实上发给转转平台一台改装烂机,与描述完全不符。随后通知我退款,把我屏蔽。我多次联系转转沟通未果,并且平台对我提供的确凿证据置之不理,现在此骗子仍然横行平台做着不法的交易,19元验机费事小,但骗子平台的歪风邪气不能助长。 从其种种差评劣迹看来,骗子与平台之间或许存在着分赃验机费的利益链条 ,希望有关部门予以整治,避免更多人上当。

河北省消费者协会回答:

这位朋友,你好。现就咨询问题回复如下:我国《消费者权益保护法》第44条规定:“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”关于所述问题,如情况属实,且卖家在销售过程中存在“以次充好”“以假充真”的行为,另平台对卖家的行为未采取必要措施的,卖家和平台均应承担赔偿责任。建议你提交详细的书面材料并附缴款证明、与卖家交易沟通截图及相关材料后,直接向平台所在地市场监督管理机关进行举报,依法主张并维护自身合法权益。非常感谢你对我委网站管理工作的关心和支持!

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