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欧力健身

更新时间:2019-10-08 16:30:37 点击次数213次

开卡日期为6月1号,到11.1号,总共半年的时间。十月份要离开石家庄,想要求健身房退还押金。因押金条丢失,想退给健身房卡,以及当时的付款凭证,退还押金。但是健身房以押金条丢失拒绝退还押金。反复沟通,健身房就是不退。

河北省消费者协会回答:

这位朋友,此类情况,无论在健身业还是其它行业均有所发生,特别在不退押金的纠纷中,这种情况非常多,消费者苦不堪言。就本案而言,不得不说,这种问题完全是消费者自己在不经意间给自己找麻烦。 押金收据丢失当然是消费者的错误,但这个错误就是健身房不退押金的理由吗?当消费者押金条丢失后,对方如果是自然人可能还好说一点,如果是正规单位或机构,往往会被拒约退费,理由大多是“公司有规定,退押金必须有押金收据!”我委认为,这个理由在法律上是不成立的。事实上,只要确实收取了押金,且按约定合同结束后,即应退,那就要按约定履行;至于收据丢失,那只是小问题。完全可以让消费者写个证据明确收据作废,然后办理退费手续。通过司法判例得知,遇到这种情况消费者向法院起诉的,只要收受押金方承认收到过押金,押金收据丢失肯定不会成为合法的抗辩理由,法院会判决退还的。但如果,收受押金方不认定押金条条丢失的事实,那么消费者则应自行寻找其它证据,以主张权益。(一)银行转账凭证。这需要向银行找流水,以此进行证明。(二)能起到证实支付押金的其它书面证据。比如说,录音、短信、微信记录、证人等证据。为避免此类问题的发生,建议消费者在取得相关维权凭证后,要妥善保管相关证,特别是超市小票(热敏纸),一定要自行进行复印,以便证据的“丢失”,人为地造成后期维权难的问题。此外,还有一个问题,需要广大消费者重点了解:《河北省消费者权益保护条例》第二十六条规定:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当遵守下列规定:(一)消费者需要转让预付凭证的,自消费者通知经营者时生效,经营者不得收取额外费用;(二)消费者因记名预付凭证遗失要求挂失的,经营者不得拒绝;(三)经营者停止经营活动的,应当提前三十日告知消费者,消费者有权要求经营者承担违约责任。综上,我委认为,第一款第一项“消费者需要转让预付凭证的,自消费者通知经营者时生效,经营者不得收取额外费用”的内容,已经被多数健身房所曲解,即消费者在转卡时,被遭遇收取转卡费的问题时有发生,应引起有关部门和消费者的广泛注意,莫因事小而不诉。石家庄市消费者协会咨询电话:0311-85983315地址:石家庄市桥西区南二环西路8号 感谢你对我委网站管理工作的关心和支持!

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