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河北世纪一汽大众汽车贸易有限公司

更新时间:2019-07-19 09:24:47 点击次数401次

本人于5月27日在河北世纪一汽大众销售有限公司购买高尔夫车一辆,4S店强制在店购买保险,并且还需要购买店内险两千多(销售人员在介绍此业务时候,一直强调该业务是"保险"),否则不能提车.此险种只能在该店内使用,而且未开发票。购车时候缴费金额和开票金额也不同,我问4S店,答复是这样可以少交税。 交车后我要求4S点提供一些汽油,便于到附近加油站加油,4S点答复车里油足够到加油站,随后开车离开4S行驶至建设南大街与塔南路交叉路口燃料耗尽停在做右侧右转车道,在后面的驾驶员帮助下将车移动到左侧拐角,随后我立刻联系4S店要求提供1L汽油,大概13:10左右4S店来了三位工作人员空档将车推到塔南路与石滦路东南角的中石化交由站。 随后遇到车辆划痕,与4S店沟通,4S店表示必须去店内维修,我表示可以介绍但是需要提前预约尽快处理。昨天上午后保险杠发生刮蹭,我联系销售,并提供照片给销售,销售说让我开过去看看。随后我联系售后说明情况,售后态度恶略。我联系一汽大众400客服,一汽大众客服联系4S给我的回复是4S店的不是保险是增值服务,这点和当初店内购买店内险的时候所说完全不同,并且要求我提供相关文件以证明我购买了该服务。随后我和大众客服继续沟通,大众客服问我是否车价优惠了?难道车价格优惠就要强制购买所谓的店内险,还不提供发票?在继续和大众客服沟通中,大众客服的答复该不服是赠送的?我质问大众客服:赠送还需要付款? 潜规则我接受,但是不能我花钱了,还买不到服务,而且态度海很差如同导演睡了人家还不让人家抢戏,这规则还能潜下去? 截至现在大众没有给我任何答复,大众和该4S店可能存在以下问题: 1.一汽大众和4S店勾结以店内险的名义强制消费者消费,并不提供发票,可能偷税漏税 2.打着保险名义强制消费者消费,可能扰乱经融秩序 消费者诉求: 1.退还强制消费全部金额,并且因为购买所谓的店内险而商业险不能包括的部分一年内造成的损失又一汽大众和4S店支付, 2.要求一汽大众免费提供车辆质量检测,并延长质保,并且在车辆查过整体质保后对燃料供给系统和变速箱单独延长质保

河北省消费者协会回答:

这位朋友,你好。根据你所述情况,建议你书写一份详细投诉材料并附相关维权凭证,直接向石家庄市消费者协会咨询,投诉。以维护自身的合法权益。咨询电话0311-85983315

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