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衡水江美家用电器商贸有限公司

更新时间:2019-07-19 10:40:48 点击次数324次

江美商贸公司在阿里巴巴网站发布信息称: 志高移动空调KY~9KC制冷量3500w,额定输入功率1100瓦。我看到该信息后,计算该产品能效比为3.18,是一款性能不错的产品。于是我于5月29日下单一台1280元(网上原是1350元,此价格为联系卖家修改后的价格),6月1日收到从广东中山发来的货,但回家打开试用后看到机身标注是额定输入功率1460瓦,这样,计算能效比只有2.39,属低能效高耗电的劣质产品。我当即联系卖家质问,对方说功率大制冷效果好,叫我先试用看看制冷效果。我试用两天,前一天半可制冷,后半天不制冷,压缩机不响了,应该是坏了。只用一天半就坏了?于是我联系卖家并发来退货地址,6月7日我退货回石家庄,11日张华签收(电话17332390555)。我支付了90元运费。我要求退款或换额定输入功率1100w的货,但卖家一直不退款不换货。这期间,我多次与卖家联系要求退款或换1100w的货,并发去了银行卡号,但卖家始终是置若罔闻。我也在阿里巴巴线上与卖家联系,对方说如果退款要扣200元翻新费和70元运费。我只试用了两天就破旧到要翻新?难道卖家给我寄来的是二手旧机?我买家没有什么过错,你卖家什么理由要扣我的翻新费和运费?当然这个无理的扣费我没有同意。后来我也在阿里巴巴申请售后,要求退款或换1100w的货,但卖家竟耍赖说已超期退货拒绝退款,只能换货或维修(卖家所指的换应该是换另一台同是1460w的货)。货不对板我七日内退货超什么期?卖家从6月11日收到我退回的货至今已30几天了,始终是不退款和换1100的货。我从下单购买空调至今50天了,这大热天花去钱买空调却没有空调用,实在令人对卖家的行为忍无可忍。卖家发布虚假信息,夸大产品性能,引导消费者上当受骗,然后消费者发现货不对板、性能低劣退货了卖家却不肯退款,要想退款就要被扣去大笔的翻新费和运费,这是严重地侵害广大消费者的权益的。在阿里巴巴江美商贸的移动空调网页里,就有一个客户评价说退货被扣去将近500元。如此恶劣的无理扣费行为实在令人愤怒,也是法所不容的。你卖家如果不是发布虚假信息,夸大产品性能,寄来的货货不对板,人家买家又怎会退货?你卖家有什么理由扣人几百元?综上所述,卖家的行为严重地侵害了消费者的权益,已构成了欺诈。而且并非个案,侵害了广大消费者,对社会造成极恶劣的影响,应予严惩不贷。根据《消费者权益保护法》以及《侵害消费者行为处罚办法》等相关规定,今投诉要求: 一、责令卖家江美商贸公司对侵害我本人的行为退一赔三,即共计1280+90=1370×4=5480元; 二、对卖家的欺诈行为作行政处罚。(另说明: 7月11日我本人在本网投诉同一案江美商贸公司,因填被投诉人的地址为石家庄市和联系人为张华,现经核实,原投诉已搞错了地址和联系人,现更正为这篇文章的衡水地址和惠建龙联系人,特此告知并致歉。)。

河北省消费者协会回答:

这位朋友,你好。根据你所述情况,建议你提供相关维权凭证,直接向购物网站所在地的市场监督管理局投诉维权。

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