于2018年11月30日发现固话能拨打出去，但是有的人能拨打进来，有的人拨打不进来，当天中午，拨打铁通的客服电话，一直是无人接听，后来拨打的移动客服，移动客服说不归他们负责，要我们找铁通的，给了一个铁通的号码，拨打过去，铁通的也没人来检查，直接就说是后台数据库的问题，需要找移动才行，他们不负责，两者互相推脱。大概一周之后我们通过移动客服进行投诉，铁通的才来的售后维修人员，检查之后确认固话本身没问题，是数据库的问题，他们回去后再向上级反应，进行排查。大概过了几天，铁通的告诉我们数据库也没问题，移动的也打了电话，说后台数据一切正常，但是我们的问题一直没有解决，告诉他们了，两家都说在想想办法，一直到现在都没得到回复，也没有给我们打过电话询问。