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石家庄裕华区畅通汽车驾驶员陪练中心

更新时间:2018-10-11 14:25:34 点击次数229次

本人于2016年6月通过网上找到该陪练公司,办理一张10小时的陪练卡,价值360元,在与该公司工作人员咨询沟通过程中,询问了该卡期限问题,该公司表示,此卡长期有效,没有期限,在2016年6月19日第一次练车2小时后,由于本人身体原因,没有继续联系,卡内还剩余8小时,中间又电话联系该公司工作人员,再次确认此卡期限问题,工作人员回复没有期限,长期有效,近期本人决定继续练车,找到该公司时,该公司表示此卡有效期2年,我所持陪练卡已经过期,不能继续练车。关于陪练卡期限问题,我多次与该公司沟通,他们表示没有期限,长期有效,现在又以过期为由,拒绝我练车,且该公司态度不好,拒绝与我沟通,这种行为明显是对消费者的欺诈和漠视,我要投诉该公司这种行为,另,在我投诉过程中,首先打12315投诉电话,石家庄工商局客服人员说我所投诉不在他们的受理范围,让我自己上网查找,且态度生硬没有耐心,经过多方查找,找到裕华区消费者协会的电话,该单位工作人员态度也不是很好,说话很不耐烦,我出钱购买陪练服务,难道我不是消费者,遇到问题,投诉无门,且个别工作人员高高在上,根本不是对消费者应有的态度,希望就我投诉的内容尽快给我反馈。

河北省消费者协会回答:

这位朋友,你好。情况已悉。我会作如下解释:1.是否能够举证商家承诺。2.书写一份投诉材料并附相关维权凭证,直接向裕华区消费者协会投诉维权。

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