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帕典旗舰店

更新时间:2018-01-12 09:27:39 点击次数123次

在2018.1.2本人在帕典旗舰店网购一件标题为“双面羊绒呢”的大衣,品牌为帕典,在2018.1.6号收到货之后,发现衣服所挂吊牌为“尚奴娇”品牌的服饰,且衣服成分为100%羊毛,并非标题所示的“双面羊绒”,且在收到衣服后就在向卖家反馈,他们不承认自己的衣服有存在问题。所以我本人投诉此店铺售卖假货,并且要求卖家按照国家规定,退一赔三处理。售卖假货的行为太过可耻!

河北省消费者协会回答:

这位朋友,你好。现就咨询问题回复如下:《消费者权益保护法》第四十四条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。依据上述规定,建议你先行向网络平台客服进行反映并由其督促卖家对此进行解释和说明,如举证不能,则应承担赔偿责任。同时,你也可待提交书面投诉书并附网站截图及相关材料后,直接向网络平台所在工商等有关行政部门进行申诉举报,依法维护自身合法权益。非常感谢你对我会网站管理工作 的关心和支持!

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