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保定市五洲轮胎销售服务有限公司

更新时间:2017-06-19 17:01:55 点击次数228次

因保定五洲驰翼为壳牌机油的保定代理点,所以一直很信任该店,以前汽车保养均在五洲进行。今天(6月18日)上午在该店保养,更换了汽车机油、机滤。但是回家验证机油、机滤真伪时,出现如下疑问和问题: 1、壳牌喜力HX7机油(防伪码:7544563418936180),官方查询结果为:“此数码有效,但之前已被查询过2次,请谨防假冒伪劣产品,请从壳牌正规渠道购买”。在更换机油时,机油防伪纸条已拆开。 2、WIX机滤(防伪码:5260099263495813),官方查询结果为:“已在2017年5月24日18时14分查询过,该数码已失效,谨防假冒”。在更换机滤时,机滤包装的防伪码可没有被刮开呀,我验证时才刮开,为什么5月24日就已经查询过了?怎么查询的? 发现上述问题后,我立即返回店面反应问题,给出的答复是机油、机滤无问题,最终协商无果。请315帮忙核实一下,从上述诸多疑点来看,我怀疑机油、机滤有假冒之嫌,花的保养费用不多,但是如果用到了假冒商品,对汽车发动机的损害可是及其严重的,请帮忙为我维权!我的条件不高,就是能用真的机油和机滤,谢谢!! 备注:我有机油、机滤的外包装,保养的发票,官方的验真截图,如有需要,我可以提供。

河北省消费者协会回答:

这位朋友,你好。建议你就此提交详细的书面投诉书等相关材料后,直接寻求保定市消费者协会或工商部门的帮助,依法主张并维护自身权益。如经查实,你可一并主张赔偿并对商家的不法行为进行查处。咨询电话:0312-6785639地址:保定市时代路16号市场监管局南院

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