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欣禹店铺

更新时间:2017-06-19 08:56:10 点击次数180次

本人通过淘宝平台(https://www.taobao.com/)在贵司所经营的淘宝店铺“欣禹店铺”店铺(店铺地址:https://shop113609586.taobao.com)向贵司购买了“胰岛活力素(青果白芷胶囊)”商品(订单编号:8219616319103354,并因商品问题产生争议) 。 该“欣禹店铺”并无在淘宝销售药品所具备的任何资质,而且所售所售的“胰岛活力素胶囊” 没有国家批准文号,也没有药品的批行标准。 网上查此药品包装上所示的(卫生许可证:豫410109豫卫食证字(2008)第1743号)查无结果。这个明显是保健食品的许可证,不明白为什么会写在了一个药品的包装盒上。 根据药品包装上所示的咨询电话,拨过去以后提示是空号。 联系淘宝卖家(xu15245895432)对方坚决声称其所卖的不是假药,且一直要求我退货。我认为我的权益已经受到了伤害,根据 《消费者权益保护法》第五十五条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 希望有关部门能及时处理,对于无良的商家能及时整治,还消费者一个公道。 注:此卖家发货时的电话可能是假的,为了躲避执法打击,发件人的姓名可能也是假的。

河北省消费者协会回答:

这位朋友,你好。关于所述问题,建议你提交详细书面投诉书并附相关维权凭证后,直接向淘宝平台所在地工商行政管理部门进行申诉,如情况属实,你可一并要求赔偿,依法主张自身权益。非常感谢你对我会网站平台管理工作的关心和支持!

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