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长城宽带

更新时间:2017-06-19 15:36:09 点击次数123次

我在外地工作,去年12.31宽带到期了,去我们租的房子办理续费,说好的今年搬家可以移机到同祥城小区,反复确认好了我们才交了三年的宽带费用。现在真要搬家,又告诉我们移不了。钱退不了多少,开户人在外地也退不了。为什么三年的宽带用了半年就不能退。当时如果不能移机为什么要骗我们可以移机。

河北省消费者协会回答:

这位朋友,你好。请就所述问题提交书面投诉书并附宽带入网协议书及续费清单等相关凭证后,直接石家庄市消费者协会进行投诉或向工商12315进行申诉,主张自身权益。咨询电话:0311-85983315 地址:石家庄市桥西区南二环西路8号

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