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消费维权信息快报【2016年第6期】

更新时间:2016-03-30 17:17:00 来源: 点击次数1143次



                   省政府召开消费维权工作新闻发布会


3月14日,我省“3·15”消费维权工作新闻发布会在河北会堂召开。会上,省工商局副局长陈润芝发布了2015年消费者权益保护工作及2016年消费维权重点工作,省工商局消保处、省消协、国家级驻冀新闻单位以及多家省级新闻媒体的记者参加了发布会。发布会由省委外宣局综合处调研员张忠起主持。


省工商局副局长陈润芝介绍了2015年全省工商系统消费维权工作及取得的主要成绩。一是新消法宣传及“3·15”纪念活动影响广泛;二是处理消费者投诉和举报力度大、效果好;三是流通领域商品质量监管成效突出;四是“12315护民生专项行动”成绩明显;五是消费维权社会监督工作取得新突破;六是消费教育引导工作取得新进展;七是积极推进河北省保护消费者合法权益立法工作。 2016年,全省工商系统将继续以开展“12315护民生专项行动”为抓手,全面提升消费维权能力和水平,全力整治消费者投诉举报反映的热点、难点问题,打击侵害消费者合法权益的违法行为,规范市场秩序,努力营造安全、放心的消费环境,为推动经济发展、保护消费者合法权益做出新贡献。一是继续深入开展“12315护民生专项行动”;二是加强流通领域商品质量监管;三是加强消费维权网络建设;四是继续开展放心消费创建活动;五是建立消费维权信息发布制度;六是继续开展消费教育引导、消费调查和评议、消费体察等活动;七是重视重大消费纠纷问题的处理;八是建立联合维权互动机制,推进多元化解决消费纠纷;九是深入推进京津冀消费维权协同发展;十是加强消费维权宣传工作。此外,还介绍了省政府保护消费者合法权益办公会议情况以及今年省工商局、省消协“3·15”国际消费者权益日纪念活动安排。

会上,省工商局副局长陈润芝、省工商局消保处处长张金文、省消协副秘书长聂云东就如何应对网上购物等新消费领域纠纷迅猛增长的现状、如何帮助消费者维权以及省消协开展供暖、汽车消费服务调查等问题共同回答了记者提问。


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