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中消协约谈路虎奔驰

更新时间:2015-12-07 17:31:00 来源: 点击次数2395次

本报讯(记者任震宇)记者3月17日从中国消费者协会获悉,针对3·15期间,消费者投诉和曝光消费侵权案件较为集中的特点,中消协指导全国消协组织积极主动做好消费维权工作。
  3月16日起,中国消费者协会与央视3·15晚会报道的中国移动、中国联通、路虎、东风日产、奔驰、上海大众6家企业,及其他涉事企业进行了联系,逐家进行约谈,督促涉事企业尽快公布解决方案,给消费者一个满意答复。
  目前,针对部分被曝光企业已经发布的声明,中消协认为,涉事企业不应局限于被曝光企业的分公司(4S店),也不应局限于被披露的问题,应当对相同或类似问题在全国范围内进行排查,举一反三,切实维护好消费者的合法权益。欢迎消费者向各地消协组织反映、投诉企业侵害消费者权益的行为或提供线索。
  早在3月4日,中国消费者协会向各地消协组织印发了《关于进一步做好投诉与咨询受理工作的通知》,要求全国消协组织按照《消费者权益保护法》《消费者协会受理消费者投诉工作导则(修订)》等具体规定,全面履行消协组织的八项职责,高效、快捷地维护消费者合法权益。
  3月16日,中国消费者协会再次印发《关于做好消费者投诉受理工作的通知》,强调各地消协组织切实做好消费纠纷受理和调解工作,对于重大、典型和群体性投诉,特别是对涉及3·15晚会曝光企业的投诉,要认真做好调解处理工作。
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